Politique de retours et remboursements – Uzman Modulaire

Chez Uzman Modulaire, nous concevons et livrons des conteneurs maritimes transformés avec soin. Nous savons pourtant qu’un projet peut évoluer ou qu’un imprévu peut survenir. Voici nos engagements pour gérer les retours, les échanges et les remboursements, en toute transparence.

1. Droit de rétractation – 30 jours pour changer d’avis

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions à respecter :

• Le conteneur doit être retourné dans son état d’origine, sans dégradation.

• L’emballage d’origine, s’il existe, doit être conservé autant que possible.

• Vous devez nous informer préalablement de votre intention de retourner le module (voir contact ci-dessous).

Frais de retour : à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur (voir point 2).

Remboursement : nous vous remboursons sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du module. Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

2. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un conteneur :

• endommagé (structure, parois, etc.),

• non conforme à ce que vous avez commandé,

• ou abîmé pendant le transport,

pas de panique. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception.

Ce que nous vous demandons :

• Une description précise du problème.

• Des photos du module et du défaut constaté.

Notre réponse :

• Nous prenons les frais de retour à notre charge.

• Après vérification, nous vous proposons soit un échange (selon disponibilité), soit un remboursement intégral.

3. État exigé pour un retour accepté

Pour que votre retour soit validé, le conteneur doit :

• être en bon état général (pas de détérioration supplémentaire due à un mauvais emballage ou une mauvaise manipulation lors du retour),

• inclure tous les équipements et accessoires fournis initialement.

Tout module retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

4. Qui paie les frais de retour ?

5. Échanger un modèle

Vous souhaitez remplacer votre module par un autre ? C’est possible, sous réserve de disponibilité.

Procédure :

1. Contactez-nous pour indiquer le nouveau modèle souhaité.

2. Nous vérifions les stocks.

3. Vous nous retournez le produit initial (dans les conditions ci-dessus).

4. Une fois le retour validé, nous expédions le nouveau module.

Si le nouveau modèle est plus cher, la différence vous sera facturée avant l’envoi. S’il est moins cher, nous vous remboursons la différence.

6. Modalités de remboursement

• Délai : 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

• Montant : valeur du module, déduction faite des éventuels frais de retour (si à votre charge).

• Confirmation : un email vous sera envoyé dès le lancement du remboursement.

7. Que faire en cas de livraison endommagée ?

Si le conteneur arrive visiblement abîmé :

• Refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.

• Si vous avez accepté le colis sans voir les dégâts et que vous découvrez un dommage à l’ouverture, prévenez-nous sous 24 heures avec des photos précises.

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer rapidement un remplacement ou un remboursement.

8. Nous contacter pour un retour ou un remboursement

Uzman Modulaire
Adresse : 734 Rue de Belleroche, 69400 Villefranche-sur-Saône, France
Email : contact@uzmanmodulaire.com

Telephone : +33 7 56 86 89 01

Horaires d’assistance :

• Du lundi au samedi : 8h – 19h

• Dimanche : 9h – 17h

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous ou appelez-nous. Nous vous accompagnerons pas à pas.

Dernière mise à jour : 02 avril 2026
Uzman Modulaire – Des conteneurs modulaires, vraiment sur mesure.